К сожалению, бывают ситуации, когда пришёл домой, а воды в кране нет! И понятно, что запаса воды тоже нет. И первое, что в таких ситуациях приходит на ум: "Ах эта управляшка! Могла бы предупредить!" Знаем, что именно так! Сами испытывали такие чувства - мы же не на других планетах живём...
Так вот, отключения (воды/тепла/света и так далее) бывают:
аварийные - это когда какая-нибудь труба внезапно лопнула. И конечно, об этой ситуации заранее предупредить никто не может. Вряд ли вы где-нибудь увидите объявление по типу "Уведомляем, что завтра у вас не будет воды, потому что произойдет авария". Сами понимаете, что предусмотреть это невозможно.
плановые - это когда мы не доводим ситуацию до аварии и делаем работы заранее. Или например, ваш благоразумный сосед наконец-то решил заменить свою подводку в квартире - тоже правильный ход! Или например, Кировские тепловые сети проводят плановый ремонт наружных теплосетей.
Так вот, в случае плановых работ мы вас уведомляем и делаем это несколькими способами:
1. Бумажные объявления. Способ, сразу скажете вы, ненадёжный. Признаемся честно - мы тоже ему не доверяем. По многим причинам: уведомления не замечают, срывают, их быстро заклеивают рекламными листовками.
2. Информация на официальном сайте УК. График отключений на основании сведений от ресурсников на ближайшие 5-10 дней публикуем на сайте
актив-комфорт.рф
3. Наш телеграм-канал
t.me/aktivkomfort
4.Информационные сообщения в личном кабинете ГИС ЖКХ. Здесь мы направляем собственникам тот же график, который размещаем на сайте УК.
5.Информацией об отключении ресурсов располагает наш контакт-центр. Поэтому мы всегда призываем по всем вопросам сначала звонить туда по тел.
713-317, круглосуточно.
6. Уведомления ВКонтакте
https://vk.com/aktivkomfort А вот это уже более надёжная штука. Вы сейчас скажете - "Да не у всех есть интернет!" Что ж, справедливо. Но только если вы читаете этот текст, значит лично у вас интернет есть! Более того, вы есть ВКонтакте, а значит этот пост написан специально для вас, чтобы сделать именно вашу жизнь чуточку удобнее.
Прикиньте как круто: сидите вы на работе, а тут к вам пришло уведомление об отключениях ресурсов. "Ничего себе! Тоже мне хорошая новость!" - скажете вы и будете правы, потому что ничего хорошего в этом нет, но зато вы будете знать об этом отключении заранее и сможете подготовиться.
Мы ежедневно в будние дни публикуем такие отключения у нас на стене, но не всем они приходят в ленту. Чтобы не пропустить новость об отключении тепла, воды, света в своём доме подпишитесь на уведомления.
А если у вас есть предложения по другим способам передачи информации по отключениям - сообщайте. И мы подумаем над их реализацией.
