- Сергей Александрович, как в целом прошел год для управляющей организации «Актив-Комфорт»?
- Мы неплохо отработали этот год, но как говорится, нет предела совершенству. Многоквартирные дома в нашем управлении - уже не молодые, средний возраст домов больше 50 лет. «Актив-Комфорт» немаленькая управляющая компания по меркам города Кирова: у нас 150 домов с площадью более 500 тысяч кв.м. - есть где развернуться и есть где работы выполнять. Мы стараемся, работаем. Ежедневно и круглосуточно выполняем заявки и устраняем различные проблемные ситуации.
По кадровому составу у нас все стабильно. В штате есть все необходимые специалисты, это большие профессионалы каждый в своем направлении. Ведь чем отличается большая управляющая организация от маленькой – крупная может позволить нанять хороших специалистов с экспертными компетенциями. Их знания и опыт также позволяют двигаться вперед и решать производственные задачи.
- Какие основные проблемы возникают на жилищном фонде?
Основная часть жилфонда в нашем управлении имеет существенный технический износ, частенько возникают аварийные ситуации на инженерных коммуникациях, много вопросов по ремонту конструктивных элементов. На тех домах, где созданы советы многоквартирных домов, мы согласовываем планы текущего ремонта на календарный год, а при необходимости готовим документы для проведения капитального ремонта.
Безопасность для жителей - это основной критерий в нашей деятельности. Пускай не будет отремонтирован подъезд, но будут решены вопросы с тем, что ничего на жителя не упадет или он никуда не провалится.
В зимний сезон могут возникать проблемы с отоплением из-за низких параметров, подаваемых ресурсоснабжающей организацией. Мы объясняем жителям, взаимодействуем с ресурсником, обозначаем проблемы на штабах в администрации города, но кардинально повлиять на работы в тепловых сетях, к сожалению, мы не можем. Жителей, конечно, не должна волновать виновность конкретных лиц, им нужно тепло и уют в квартирах.
- Как вы оцените 2022 год в плане платежеспособности населения?
- Мы предполагали, что ситуация может ухудшиться, но пока явно этого не произошло. Это объяснимо: в нашем жилищном фонде живут люди старой закалки, а они очень дисциплинированные и понимают, что если сегодня за коммуналку не заплатил, то завтра долг может вырасти, как снежный ком.
Ну и для управляющей организации на передний план выходит слово экономия. Жителей понять можно – зарплаты растут медленнее, чем хотелось бы, но и стоимость материалов тоже растет. Поэтому и нам приходится где-то экономить, например, на фонде оплаты труда, на выборе материалов. Но мы стараемся не терять в качестве, ведь нам же и обслуживать жилфонд.
- При этом вы понимаете, что тариф поднимать сейчас – не самое подходящее время?
- Да, это так, но муниципальный тариф в Кирове не менялся с 2018 года. А стоимость материалов и оборудования за это время существенно увеличилась. На многих домах сегодня приняты индивидуальные тарифы выше муниципального, за счет чего выполняются текущие ремонты в значительных объемах. Это первый вариант.
Второй - при необходимости выполнить на доме крупную работу сверх тарифа, например, установку погодозависимой автоматики, мы предлагаем жителям принять решение о дополнительном сборе. На работу есть смета, далее вопрос выносится на общее собрание собственников. Жители голосуют и принимают решение, так как знают, на что идут деньги. При этом работа будет выполнена сейчас, а сумма будет оплачиваться собственниками в течение нескольких последующих месяцев. Протокол общего собрания с принятым решением – это своего рода для нас гарантия будущей оплаты. И это один из плюсов крупной УК – деньги на работу не нужно собирать вперед, а можно сразу начать делать.
- Какие серьезные работы вы выполнили в 2022 году?
- Весь год мы много ремонтировали общедомовые инженерные коммуникации, меняли трубы горячего и холодного водоснабжения, отопления, водоотведения – это сотни и сотни погонных метров! Мы серьезно подходим к сдаче тепловых узлов к новому отопительному сезону, поэтому в межотопительный период проводим ревизии оборудования, меняем задвижки и утепляем все трубы отопления в подвалах домов. Как результат – мы вовремя сдали все дома и получили паспорта готовности.
Мы выполнили замену шести водоподогревателей и элеватора, устанавливали циркуляционные насосы и регуляторы на горячем водоснабжении, а это значит - у тысяч жителей решены проблемы с горячей водой в кранах.
По конструктивным элементам приведу только две цифры: за год мы отремонтировали почти 30 подъездов и 20 входных групп с козырьками и ступенями. А еще десятки выполненных заявок по ремонту рам и стекол, дверей и доводчиков…
В плане содержания и благоустройства придомовых территорий: за 9 месяцев года мы вывезли 390 кубометров древесины, это аварийные деревья, обрезь веток и кустарника. А еще обустраиваем контейнерные площадки, завозим чернозем для клумб, утилизируем автопокрышки.
И конечно, очень огорчает, когда жители не берегут общедомовое имущество, не относятся к нему как к своему: бьют окна, ломают двери, сваливают в канализацию все что угодно, что приводит к засорам.
- Как обстоят дела с капитальным ремонтом на ваших домах?
- В этом году с капремонтом у нас все хорошо. Из 150 домов из программы капремонта к юбилею города Кирова – наших домов 49. Это дома на красной линии. Каждый третий дом! Но план с фактом не всегда сходятся. В 2022 году сданы 7 наших домов после комплексного ремонта. Он включал ремонт крыши, ремонт фасада с балконами и заменой окон в подъездах, ремонт подвала и цоколя. Еще документы на 5 домов на подходе.
Качество проведенного ремонта проверит время, как поведут себя крыши - покажет зима. Вместе с фондом капремонта мы добились от подрядчиков при ремонте кровли выполнять внутреннее утепление и ставить нормальные слуховые окна. При теплоизоляции это должно дать эффект в отсутствии образования сосулек.
Вообще, зимой очистка кровель – главная наша задача, и все свободные силы направляются на ликвидацию последствий снегопадов. Вот только факт: прошлой зимой на очистку кровель от снега и сосулек мы затратили около 2 миллионов рублей.
Чистим дворовые территории, здесь алгоритм работы следующий: все проезды быстро проходят трактора для обеспечения проезда аварийных служб и спецтехники, а вот затем чистим более тщательно. Вывоз снега со дворов в тариф не заложен, мы это решаем индивидуально с советами домов.
- Как у вас построена работа с собственниками?
- Помимо выполнения заявок и работ, мы уделяем много времени взаимодействию с людьми, с советами многоквартирных домов, начиная от планирования работ до их приемки. Только такой подход позволит нам построить правильное взаимопонимание с жителями и обеспечить их должным комфортом как в квартире и дома, так и на придомовой территории.
Активно участвуем в мероприятиях, проводимых государственной жилищной инспекцией Кировской области, центром общественного контроля в сфере ЖКХ, ФКР, центрами местной активности. Это делается для того, чтобы жители понимали, что домами управляет не безликая организация, а обычные люди, с которыми можно дружить и общаться. Без вовлечения самих жителей особых успехов ждать не стоит. Поэтому именно через общение с жителями мы стараемся до них доносить, что качество обслуживания жилфонда, его чистота и порядок зависят не только от управляющей компании, но и от внимательности жителей, их культуры общежития в своем доме и на своей улице.
И радует, что активность жителей из года в год возрастает. Все больше домов участвует в программе поддержки местных инициатив, в конкурсах по благоустройству территорий. В 2022 году выполнено асфальтирование придомовых территорий Кольцова 24/1 (ППМИ) и Подгорная 6 (Комфортная городская среда). На 2023 год по программе «Комфортная городская среда» запланировано асфальтирование на Подгорной 8, Северной Набережной 17 и 19, Мира 30, Дерендяева 7 на 2024 год – Московская 24а, Свободы 50, Пролетарская 26 и 34, Комсомольская 30. В 2022 году мы помогли еще 10 домам оформить заявки на участие в пилотном проекте ППМИ-2023.
В преддверии Нового года управляющая компания «Актив-Комфорт» подключилась к созданию в Кирове праздничной атмосферы. На 15 придомовых территориях мы установили живые елочки. По просьбам председателей советов многоквартирных домов приоритет отдан дворам, объединяющим несколько домов и имеющим общие оборудованные детские площадки. Это также хороший повод, чтобы с семьей и с соседями собраться во дворе и пообщаться.
Мы, работники управляющей организации «Актив-Комфорт», хотим выразить жителям своих домов слова глубокой благодарности за взаимопонимание, уважение к нашей работе, за совместную заботу о домах.
Общими усилиями мы сделаем многое для того, чтобы сделать жизнь комфортной и уютной, и жители, доверившие управление своими домами нашей компании, будут жить в красивых и технически исправных домах!
